Generator de reclamație
Completează câmpurile, apoi descarcă reclamația în PDF. Nu salvăm nimic — datele rămân doar în browserul tău.
Cum depui reclamația
- Personal, la sediul profesionistuluiDepune două exemplare și cere numărul de înregistrare pe exemplarul tău. Este cea mai sigură dovadă a depunerii.
- Prin poștă, cu aviz de recepțiePăstrează chitanța și avizul de recepție semnat — dovedesc data la care a fost primită.
- Prin e-mailTrimite reclamația la adresa oficială a profesionistului, semnată electronic dacă este posibil. Păstrează e-mailul trimis și confirmarea de citire.
- Prin pagina web a profesionistuluiPrin formularul de contact sau secțiunea de reclamații. Fă o captură de ecran cu confirmarea trimiterii.
- Prin modulul „Protecția consumatorului” de pe edemocratie.gov.mdPlatforma guvernamentală e-Democrație îți generează automat o dovadă a depunerii.
Când o reclamație nu poate fi examinată
- Nu există nicio dovadă a legăturii dintre produs sau serviciu și profesionist.
- Nu pot fi identificate datele profesionistului.
- Produsul nu mai există (a fost distrus, aruncat sau consumat) și problema nu mai poate fi verificată.
- Se reclamă un serviciu care nu a fost prestat.
- Informațiile sunt insuficiente pentru a stabili ce s-a întâmplat.
Nu ai primit răspuns în termen? Găsește autoritatea competentă și depune petiție.