Găsește autoritatea competentă
Dacă profesionistul nu ți-a răspuns în termen sau răspunsul nu te mulțumește, depui petiție la autoritatea care supraveghează domeniul tău.
Toate petițiile pot fi depuse și prin modulul «Protecția consumatorului» al platformei e-Democrație: edemocratie.gov.md
Nu știi cui să te adresezi? Sună la Centrul Unic de Apel pentru Consumatori: 022 51 51 51
consumatori.md te ajută la etapa 1: notificarea comerciantului
Etapa 1: completezi reclamația aici, o descarci în PDF și o trimiți comerciantului. Acest pas este obligatoriu în perioada garanției, conform Legii nr. 105/2003.
Etapa 2: dacă comerciantul nu răspunde în termenul legal sau răspunsul nu te mulțumește, depui o petiție la autoritatea competentă prin platforma e-Democrație.
La petiție anexezi copia răspunsului primit de la comerciant sau, dacă nu ai primit răspuns (refuz tacit), dovada depunerii reclamației. Generează reclamația aici — o poți trimite comercianților direct pe e-mail sau prin modulul e-Democrație.