Pot returna produsul?
Regulile diferă în funcție de locul cumpărării. Alege situația ta.
Verifică produsul tău
Un produs de calitate corespunzătoare poate fi înlocuit în 14 zile de la achiziție, dacă nu a fost utilizat, și-a păstrat aspectul comercial și etichetele și ai dovada achiziției. Unele categorii fac însă excepție.
Dacă produsul este DEFECT, această listă nu se aplică.
Pentru un produs defect sau neconform poți depune reclamație indiferent de categorie, în cadrul garanției legale (de regulă 2 ani).
Generează reclamațiaVezi lista completă a excepțiilor
- Bijuterii — Articole din metale prețioase, pietre prețioase, verighete, cercei
- Lenjerie de corp, lenjerie de pat, ciorăpărie — Chiloți, sutiene, pijamale, cearșafuri, șosete, dresuri
- Articole de igienă individuală — Periuțe de dinți, aparate de ras, piepteni, produse de îngrijire personală
- Parfumerie și cosmetică — Parfumuri, creme, machiaj, produse de îngrijire a părului
- Textile la metraj — Stofă, pânză, perdele tăiate la metru, tapițerie la metru
- Cabluri, conducte electrice, șnururi — Cablu electric tăiat la metru, șnur, conductoare
- Materiale de construcție și finisare la metraj — Linoleum, mochetă, tapet tăiat la metru, plinte
- Produse din mase plastice în contact cu alimentele — Veselă din plastic, ambalaje, recipiente pentru alimente
- Chimicale de uz casnic, pesticide, preparate agrochimice — Detergenți, soluții de curățare, îngrășăminte, insecticide
- Garnituri și seturi de mobilă — Seturi de bucătărie, garnituri de sufragerie, dormitoare complete
- Autoturisme, motociclete, biciclete, remorci, agregate — Mijloace de transport și agregate cu motor
- Mărfuri tehnice complexe de uz casnic cu termen de garanție — Frigidere, mașini de spălat, televizoare, telefoane, laptopuri
- Articole medicale, dispozitive medicale, lentile, articole pentru copii, medicamente — Tensiometre, lentile de contact, biberoane, medicamente
- Jucării — Jucării pentru copii de orice tip
- Produse intime pentru adulți — Articole pentru adulți